Informativa sulle spedizioni

Data di entrata in vigore: 2 giugno 2026
Negozio: Il Giardino SNC
Indirizzo: Via Provinciale Colline per S.Luce, 6, Santa Luce, PI 56040, Italy
Email: info@ilgiardinosnc.com – Telefono: +39 050 644555

1. Zone di consegna

Consegniamo esclusivamente in Italia, inclusi tutte le province e i comuni del territorio nazionale.
Non effettuiamo spedizioni verso l’estero, né verso isole minori non coperte dai nostri corrieri standard. Per località particolarmente remote o difficili da raggiungere (borghi montani senza strada asfaltata, isole senza collegamento giornaliero), ti contatteremo per verificare la fattibilità della consegna prima di evadere l’ordine. In caso di impossibilità, provvederemo al rimborso integrale.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine (order processing time)

I tempi di elaborazione iniziano dal momento in cui riceviamo la conferma di pagamento e l’ordine completo di tutti i dati di spedizione corretti.

Tempo di elaborazione standard: da 1 a 3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani (es. 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1° novembre, 8 dicembre, Natale, Santo Stefano, Capodanno, Pasquetta, Festa della Liberazione, Festa della Repubblica, Ognissanti, Immacolata Concezione).
Esempio: se ordini il giovedì alle ore 15:00, l’elaborazione inizierà il venerdì. Se il venerdì è festivo, inizierà il lunedì successivo.

Durante i periodi di picco (es. saldi, Black Friday, Natale), i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 5 giorni lavorativi. In tal caso, ti informeremo via email tempestivamente.

3. Tempi di consegna

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere (e hai ricevuto l’email di conferma spedizione con numero di tracking), i tempi di consegna stimati sono:

Da 3 a 5 giorni lavorativi, dalla data di affidamento al corriere.

Il termine complessivo per ricevere la merce (elaborazione + consegna) è quindi generalmente compreso tra 4 e 8 giorni lavorativi.
Fanno eccezione le zone disagiate o particolarmente lontane dai nostri magazzini di partenza (Santa Luce, PI), per le quali potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi aggiuntivi. In quel caso ti avviseremo al momento dell’ordine.

4. Corrieri utilizzati

Per le spedizioni in Italia utilizziamo esclusivamente i seguenti vettori:

Colissimo (per pacchi fino a 30 kg)
Chronopost (per consegne rapide e tracciabili)
DHL (per mobili di medie dimensioni)
UPS (per articoli ingombranti o di valore)

La scelta del corriere è a nostra discrezione, in base a peso, volume e destinazione. In ogni caso, tutti i corrieri garantiscono:

Tracciabilità della spedizione tramite link inviato via email.
Consegna con firma (salvo diverso accordo).
Assicurazione di base contro smarrimento o danneggiamento.

5. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 150 € (totale carrello al netto di eventuali sconti, prima dell’applicazione di codici promozionali).

Per ordini di importo inferiore a 150 €, il costo fisso di spedizione è di 15 € (incluse le spese di imballo e assicurazione base).

Il costo viene calcolato automaticamente al momento del checkout e visualizzato prima di procedere al pagamento. Non sono previste maggiorazioni per il peso o per il volume, a meno che non vengano acquistati mobili eccezionalmente grandi (es. armadi a 6 ante, librerie da 2 metri). In quel caso, ti contatteremo per un preventivo personalizzato prima di addebitare qualsiasi somma aggiuntiva. Se non accetti il preventivo, l’ordine verrà annullato e rimborsato.

6. Procedura di consegna

Prima della consegna, il corriere ti invierà una notifica (email o SMS) con una finestra temporale di consegna (di solito 3-4 ore).
Alla consegna, è richiesta la firma digitale del destinatario o di una persona autorizzata presente all’indirizzo indicato.
Se nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Potrai riprogrammare la consegna tramite il link di tracking o contattando direttamente il corriere. Dopo due tentativi andati a vuoto, il pacco verrà trattenuto in deposito e potresti doverlo ritirare presso il punto di ritiro più vicino (entro 7 giorni). In caso di mancato ritiro, il pacco tornerà al nostro magazzino e potremmo addebitare una nuova spesa di spedizione per un secondo invio.

7. Verifica della merce al momento della consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a:

Controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Verificare che l’imballo non presenti ammaccature, strappi o segni evidenti di danneggiamento.

Se il pacco appare danneggiato o alterato, hai il diritto di:

Accettare con riserva: scrivendo sul documento del corriere “accettato con riserva per danneggiamento esterno visibile”. Scatta foto del pacco prima di aprirlo.
Rifiutare la consegna: se il danno è grave e il contenuto è presumibilmente rotto. In tal caso il pacco tornerà a noi e provvederemo a un nuovo invio o al rimborso.

Se accetti senza riserva e solo dopo l’apertura scopri un danno interno, devi comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna a info@ilgiardinosnc.com allegando foto del prodotto danneggiato e dell’imballo. Trascorse 48 ore, non potremo più gestire il reclamo per danni da trasporto.

8. Ritardi nella consegna

Se la consegna non avviene entro 8 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere (o entro 15 giorni per zone disagiate), ti preghiamo di contattarci a info@ilgiardinosnc.com. Avvieremo un’indagine con il corriere. Se il pacco risulta smarrito, provvederemo a:

Rispedire la merce (se ancora disponibile) a nostre spese, oppure
Rimborsare l’intero importo pagato (comprese le spese di spedizione).

Non siamo responsabili per ritardi causati da scioperi, condizioni meteorologiche eccezionali, pandemie, lockdown improvvisi o altri eventi di forza maggiore che impediscano al corriere di operare regolarmente. In tali casi, ti terremo aggiornato via email.

9. Modifica dell’indirizzo di consegna dopo l’ordine

Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna entro 12 ore dall’invio dell’ordine, scrivendo a info@ilgiardinosnc.com. Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere (tipicamente dopo 1-3 giorni lavorativi), non è più possibile modificare l’indirizzo. Se il pacco viene rispedito al mittente a causa di un indirizzo errato fornito da te, i costi di una seconda spedizione saranno a tuo carico (15 € o l’intero costo effettivo se superiore).

10. Spedizioni multiple

Se ordini più mobili che devono essere spediti da magazzini diversi o in tempi diversi, potremmo inviarti la merce in più spedizioni separate. In tal caso:

Riceverai un numero di tracking per ogni spedizione.
I costi di spedizione rimangono invariati (una sola volta, non moltiplicati).
La soglia per la spedizione gratuita (150 €) si applica all’importo complessivo dell’ordine, indipendentemente dal numero di spedizioni.

11. Mancata consegna per cause imputabili al cliente

Se la merce torna al nostro magazzino per una delle seguenti cause imputabili al cliente:

Indirizzo incompleto o inesatto.
Rifiuto ingiustificato della consegna (senza danni visibili).
Mancato ritiro presso il deposito entro il termine indicato.
Assenza ripetuta senza aver contattato il corriere per riprogrammare.

… allora potremo:

Rimborsare l’importo dell’ordine meno i costi di spedizione sostenuti (andata e ritorno) e meno un contributo spese di gestione di 10 €, oppure
Rispedire la merce a tue spese (costo di nuova spedizione intero).

Ti contatteremo per scegliere l’opzione preferita entro 7 giorni dal rientro del pacco. Se non rispondi entro 30 giorni, tratterremo il 50% del valore dell’ordine come penale di gestione magazzino.

12. Contatti per problemi relativi alla spedizione

Per qualsiasi problema legato alla consegna (tracciamento non aggiornato, pacco fermo da giorni, ritardo eccessivo, danneggiamento), scrivici a:

Email: info@ilgiardinosnc.com (oggetto: “Problema spedizione – [numero ordine]”)
Telefono: +39 050 644555 (orario di servizio: lun-ven 9:00-18:00 CET)

Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.