Informativa sui rimborsi

Ultima modifica: 2 giugno 2026

Termine di recesso:
In conformità con gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce [10†L4-L5][9†L28-L32]. Il recesso può essere esercitato senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, salvo i costi di restituzione (vedi sotto). Nel caso di prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Procedura per esercitare il recesso:
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare al Venditore una comunicazione esplicita della decisione di recedere prima della scadenza del termine di 14 giorni. Può farlo tramite:

  • Modulo di recesso standard (vedi sezione L): Compilarlo e inviarlo a info@ilgiardinosnc.com.

  • Qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile: Inviata via email a info@ilgiardinosnc.com o per posta all’indirizzo legale.
    Il Venditore accuserà ricevuto del recesso via email entro 48 ore.

Obblighi del Consumatore:

  • Restituire i beni entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso [2†L46].

  • Sostenere i costi diretti della restituzione. Per i mobili, questi costi variano a seconda del peso e del volume. Il Venditore, su richiesta, può fornire un preventivo del corriere per il ritiro a domicilio. In alternativa, il Consumatore può organizzare autonomamente la restituzione.

  • Il bene deve essere restituito integro, completo di tutte le parti e nell’imballo originale, in condizioni normali di conservazione (non devono essere stati usati oltre quanto necessario per constatarne natura e caratteristiche).

Effetti del recesso:

  • Il Venditore rimborserà l’intero importo pagato per i prodotti (inclusi i costi di spedizione standard) entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato del recesso [8†L36-L37].

  • Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

  • Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente misti ad altri beni.

Mancato rispetto degli obblighi informativi:
Se il Venditore non informa il Consumatore sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo si estende a 12 mesi dalla data di ricezione della merce. Se l’informazione viene fornita entro tali 12 mesi, il termine di 14 giorni decorre dalla data in cui l’informazione è stata fornita [7†L3-L5][9†L33-L35].